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Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter info@gretalion.com. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, wobei alle Siegel, Etiketten und Sicherheitsaufkleber intakt sein müssen.

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Rückerstattungen für Kartenzahlungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von folgenden Artikeln akzeptieren:

• Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte
• Haarbürsten, Kämme oder Stylinggeräte, die verwendet oder aus der Originalverpackung genommen wurden
• Sonderanfertigungen oder Aktionspakete
• Geschenkkarten oder Sonderbestellungen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.