Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Greta Lion rundum zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter info@gretalion.com. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, wobei alle Siegel, Etiketten und Sicherheitsaufkleber intakt sein müssen.

Sie sind sowohl für die Versandkosten als auch für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückerstattungen für Kartenzahlungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von folgenden Artikeln akzeptieren:

• Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte
• Haarbürsten, Kämme oder Stylinggeräte, die verwendet oder aus der Originalverpackung genommen wurden
• Sonderanfertigungen oder Aktionspakete
• Geschenkkarten oder Sonderbestellungen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.

Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 6.228(10) des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (d. h. ein einwandfreies Produkt zurückzusenden), mit Ausnahme der gesetzlich festgelegten Ausnahmen. Alle vom Käufer geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über den Versand erbracht wurde. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Fehlerhafte oder mangelhafte Waren
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt der Ware, unter info@gretalion.com. Für Produkte mit einer festgelegten Haltbarkeitsdauer (z. B. Kosmetik) können Mängel reklamiert werden, wenn sie innerhalb dieser Frist festgestellt werden. Je nach Situation ersetzen wir das fehlerhafte Produkt durch ein neues oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Verbraucherstreitbeilegung
Wenn ein Verbraucher der Ansicht ist, dass seine Rechte oder berechtigten Interessen verletzt wurden, muss er innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Tag der Verletzung eine schriftliche Beschwerde an den Verkäufer richten und seine Ansprüche darlegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde kostenlos zu prüfen und innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine ausführliche, begründete schriftliche Antwort zu geben. Kann der Streit nicht beigelegt werden, hat der Verbraucher das Recht, sich an die Staatliche Behörde für den Schutz der Verbraucherrechte (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) zu wenden, Adresse: Goštauto g. 12, Vilnius, Litauen, Website: www.vvtat.lt, oder an ein Gericht.