Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu produktów Greta Lion. Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.

W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt pod adresem info@gretalion.com w ciągu trzech (3) dni od otrzymania paczki. Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, niezwłocznie zajmiemy się tą sprawą.

Chętnie przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami, etykietami i naklejkami zabezpieczającymi.

Klient ponosi koszty wysyłki zarówno w przypadku wysyłki, jak i zwrotu.
Zwroty kosztów płatności kartą zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych produktów. Zwrot kosztów pojawi się na koncie klienta w ciągu 10 dni roboczych.

Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów ani wymian:

• Otwartych lub używanych produktów kosmetycznych.
• Szczotek do włosów, grzebieni lub narzędzi do stylizacji, które były używane lub zostały wyjęte z oryginalnego opakowania.
• Zestawów niestandardowych lub promocyjnych.
• Kart podarunkowych lub zamówień specjalnych.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem 6.228(10) Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (tj. zwrócić produkt w dobrym stanie) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z wyjątkiem ustawowych wyjątków. Wszystkie płatności dokonane przez kupującego, w tym koszty pierwotnej dostawy, zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego towaru lub przedstawienia dowodu jego wysyłki. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu dwóch (2) lat od daty dostawy. W przypadku produktów z określonym terminem przydatności (np. kosmetyków) roszczenia dotyczące wad można zgłaszać, jeśli zostaną one wykryte przed upływem tego terminu. W zależności od sytuacji wymienimy wadliwy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
Konsument, który uważa, że jego prawa lub uzasadnione interesy zostały naruszone, powinien w ciągu trzech (3) miesięcy od dnia naruszenia złożyć do Sprzedawcy pisemną skargę i przedstawić swoje roszczenia. Sprzedawca jest zobowiązany do bezpłatnego rozpatrzenia skargi i udzielenia szczegółowej, uzasadnionej odpowiedzi na piśmie w terminie czternastu (14) dni. Jeśli sporu nie uda się rozwiązać, konsument ma prawo zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumenta (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), adres: Goštauto g. 12, Wilno, Litwa, strona internetowa: www.vvtat.lt, lub do sądu.