Mēs vēlamies, lai jums patiktu jūsu Greta Lion pirkums. Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz tas ir piegādāts.

Ja ir kādas problēmas ar piegādi, sazinieties ar mums, rakstot uz info@gretalion.com trīs (3) dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Ja saņemat bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, mēs ātri risināsim šo jautājumu.

Mēs labprāt pieņemam atgriezumus 14 dienu laikā pēc saņemšanas.
Atgrieztās preces nedrīkst būt lietotas, tām jābūt neatrodotām un oriģinālajā iepakojumā, ar visiem plombām, etiķetēm un drošības uzlīmēm.

Jūs esat atbildīgs par abām piegādes un atgriešanas izmaksām.
Atmaksa par kartes maksājumiem tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi pēc tam, kad mēs būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces. Lūdzu, ļaujiet līdz 10 darbdienām, lai atmaksa parādītos jūsu kontā.

Preces, kuras nevar atgriezt
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atgrieztas vai apmainītas preces:

• Atvērtas vai lietotas kosmētikas preces
• Matu sukas, ķemmes vai matu veidošanas rīki, kas ir lietoti vai izņemti no oriģinālā iepakojuma
• Pielāgotie komplekti vai reklāmas komplekti
• Dāvanu kartes vai īpaši pasūtījumi

Ja neesat pārliecināts, vai jūsu prece ir atgriežama, lūdzu, sazinieties ar mums, pirms to nosūtāt atpakaļ.

Tiesības atteikties no pirkuma
Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civillikuma 6.228(10) pantu patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no distances līguma (t. i., atgriezt kvalitatīvu preci) bez iemesla norādīšanas, izņemot likumā paredzētos izņēmumus. Visi pircēja samaksātie maksājumi, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, tiek atmaksāti 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos saņemšanas dienas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta vai iesniegts pierādījums par tās nosūtīšanu. Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Bojātas vai nekvalitatīvas preces
Ja saņemat bojātu vai nekvalitatīvu preci, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@gretalion.com pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā divu (2) gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Precēm ar noteiktu derīguma termiņu (piemēram, kosmētikai) prasības par trūkumiem var iesniegt, ja tie tiek konstatēti derīguma termiņa laikā. Atkarībā no situācijas mēs vai nu nomainīsim preci pret jaunu, vai atmaksāsim pilnu pirkuma summu.

Patērētāju strīdu izšķiršana
Patērētājs, kurš uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai likumīgās intereses, trīs (3) mēnešu laikā no pārkāpuma dienas rakstiski iesniedz sūdzību Pārdevējam, norādot savas prasības. Pārdevējam ir pienākums bez maksas izskatīt sūdzību un sniegt detalizētu rakstisku atbildi četrpadsmit (14) dienu laikā. Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājam ir tiesības vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības aģentūrā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), adrese: Goštauto g. 12, Viļņa, Lietuva, tīmekļa vietne: www.vvtat.lt, vai tiesā.